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Política de privacidad

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DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE Tecnoduero S.L.L.

Introducción

TECNODUERO S.L.L. considera prioritario proteger la privacidad de sus clientes. La presente Declaración de Privacidad detalla las prácticas de TECNODUERO S.L.L. respecto de la información facilitada por los clientes, incluyendo qué clases de datos se podrán recoger y almacenar, cómo se usan y con quién se comparten los datos. También da una explicación de cómo usted podrá ponerse en contacto con nosotros en caso de tener preguntas o preocupaciones acerca de sus datos personales.

Esta declaración de privacidad es aplicable a todos los datos recopilados por TECNODUERO S.L.L. para su uso por parte de TECNODUERO S.L.L.

Lista de secciones

Clicar sobre el encabezamiento para entrar en la sección relevante.

  1. Qué datos necesita Tecnoduero S.L.L.
  2. Por qué recoge Tecnoduero S.L.L. los datos personales
  3. Cómo recoge Tecnoduero S.L.L. los datos personales
  4. Las preferencias del cliente
  5. Cuándo revela Tecnoduero S.L.L. los Datos Personales
  6. Colgar información en los Foros
  7. Seguridad de los datos recogidos
  8. Cookies y web beacons
  9. Acceso a sus datos personales
  10. Vínculos a otros sitios web
  11. La privacidad de los niños (de hasta 14 años)
  12. Normas de la industria
  13. Para ponerse en contacto con nosotros

1. Qué datos necesita TECNODUERO S.L.L.

Por lo general se puede visitar los sitios web de Tecnoduero S.L.L. en Internet sin identificarse y sin facilitarnos datos personales. Hay ocasiones, sin embargo, en las que sin los datos mínimos necesarios según indican los campos de introducción de datos y otras páginas en el sitio web correspondiente, puede comportar que Tecnoduero S.L.L.  no pueda venderle productos o prestarle determinados servicios, incluido el servicio post-venta.

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2. Por qué recoge TECNODUERO S.L.L. los datos personales

“Datos Personales” significa cualesquiera datos relacionados con una persona que permitan su identificación. Incluyen su nombre, edad, teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal (“Datos Personales”).

Tecnoduero S.L.L. desea recoger, almacenar y usar sus Datos Personales para las siguientes finalidades:

  • Cumplir con sus obligaciones bajo cualquier contrato de compraventa y cualquier otro contrato celebrado entre usted y Tecnoduero S.L.L.;
  • Prestar atención al cliente, incluyendo los servicios relacionados con el negocio de Tecnoduero S.L.L., tales como los servicios de garantía y de post-venta;
  • Solicitar sus opiniones acerca de los productos y servicios que ofrece Tecnoduero S.L.L.  y realizar encuestas sobre los productos;
  • Acelerar y tramitar las búsquedas y solicitudes de información acerca de Tecnoduero S.L.L.  y sus productos y servicios;
  • Facilitarle la última información sobre los productos y servicios de Sony, incluyendo las mejoras y ofertas especiales que le puedan ser de interés;
  • Mejorar los productos y servicios de Sony para usted;
  • Realizar sorteos, concursos y demás ofertas promocionales;

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3. Cómo recoge TECNODUERO S.L.L. los datos personales

Tecnoduero S.L.L. recoge datos acerca de usted de varias maneras. Por ejemplo, podríamos pedirle su información de contacto cuando usted se comunique con Tecnoduero S.L.L. , llame a Tecnoduero S.L.L.  para efectuar una compra o solicitar un servicio, ofertas promocionales, “chat rooms” o tablones de noticias.

Véanse a continuación los ejemplos más habituales de cómo Tecnoduero S.L.L. recoge sus Datos Personales:

  • Cuando solicite ayuda de nuestro servicio de atención al cliente, mantendremos una ficha con su nombre, los productos adquiridos, las cuestiones técnicas implicadas y nuestros consejos.
  • Al comprar un producto o solicitar su adquisición, anotamos su nombre, datos de contacto, los productos que desee comprar o haya comprado o sus solicitudes de compra. Si compra on-line (WWW.TECNOSTORE.ES) se creará una cuenta con sus preferencias respecto de la forma de pago y envío. Puede que tengamos que realizarse una investigación de su solvencia en caso de que decida comprar un producto o servicio.
  • Cuando desee participar en las comunidades on-line, necesitamos registrar los detalles de su cuenta y preferencias. En nuestro sitio web se permiten cierto grado de personalización del contenido según sus intereses, en cuyo caso anotamos sus preferencias.
  • Mantenemos un registro de sus datos de contacto y cualquier transacción financiera respecto de cualquier reparación.

Los datos recogidos on-line también podrán ser combinados con los datos que usted facilite a Tecnoduero S.L.L. en otros momentos, por ejemplo, las llamadas a nuestros centros telefónicos o en acontecimientos públicos como exposiciones o ferias. Los Datos Personales facilitados a Tecnoduero S.L.L. en tales casos podrán ser consolidados y almacenados con las bases de datos existentes, de manera que simplificamos nuestros sistemas de gestión de datos de los clientes.

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4. Las preferencias del cliente

Los Datos Personales que recojamos se podrán almacenar en diferentes bases de datos. Tecnoduero S.L.L.  se esmera en tomar en cuenta las distintas preferencias que haya expresado usted en el transcurso del tiempo para tramitar sus datos de manera coherente. Si por cualquier motivo usted recibe datos incorrectos, se puede poner en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Tecnoduero S.L.L. para rectificar tal situación.

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5. Cuándo revela Tecnoduero S.L.L. los Datos Personales

Tecnoduero S.L.L. no revelará los Datos Personales a terceros (“3s”) que no sean empresas del grupo Tecnoduero S.L.L. sin el consentimiento de usted, con excepción de los siguientes supuestos:

Los Datos Personales podrán ser revelados a 3s subcontratados para permitir la ejecución de los contratos de los que usted sea parte o para otras finalidades mencionadas en el apartado 4 en los que Tecnoduero S.L.L. emplee otras empresas para realizar funciones en su nombre, tales como el despacho de pedidos, entrega de paquetes, envío de correo y correo electrónico, prestación de ayuda en la comercialización, tramitación de pagos efectuados mediante tarjeta de crédito y prestación de servicios al cliente. Tales empresas dispondrán de acceso a los Datos Personales necesarios para el desempeño de dichas funciones pero no podrán usarlos para otra finalidad. En todo caso, obran bajo la exigencia de tratar los datos de conformidad con la ley aplicable.

Los Datos Personales podrán ser revelados a 3s para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales a las que quede sujeta Tecnoduero S.L.L. . En el supuesto de la revelación de Datos Personales a 3s para permitirles realizar la prestación de servicios por, en nombre de o bajo instrucciones de Tecnoduero S.L.L.  , Tecnoduero S.L.L. adoptará las medidas para asegurar que los 3s cumplan nuestra política de privacidad y que los receptores de los Datos Personales comunicados:

  • Se abstengan de usar los Datos Personales para otras finalidades que no sean las permitidas;
  • Obtengan y traten los Datos Personales sólo bajo la condición de que protejan los Datos Personales del uso no autorizado y adopten y cumplan las políticas y condiciones respecto de la protección y uso de Datos Personales que sean de equivalente rigurosidad a las de Tecnoduero S.L.L. ;
  • Cumplan estrictamente las leyes aplicables.

Quedan excluidos de las restricciones de uso, tratamiento, revelación, transmisión y otras relativas a los Datos Personales los datos anónimos o genéricos (incluidas las estadísticas “genéricas”) de los que no puede extraerse su identidad.

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6. Colgar información en los Foros

Por lo general, las publicaciones en determinados sitios Web de Tecnostore.es (salas de chat, tableros de mensajes u otros métodos de comunicación en el foro) están a la disposición y libre acceso de otros usuarios de los foros de Tecnoduero S.L.L. . Por esta razón, los usuarios no deben pretender que la información que publiquen sea privada o confidencial y, por tanto, te animamos a hacer uso de la discreción cuando utilices los foros de tecnostore.es. Asimismo, tu nombre de miembro siempre aparecerá junto a la publicación en el foro de tecnostore.es.

Tecnoduero S.L.L. no utilizará el contenido de tus publicaciones o hilos en el foro.

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7. Seguridad de los datos recogidos

Tecnoduero S.L.L. tiene la intención de proteger sus Datos Personales y mantener la calidad de los mismos. Tecnoduero S.L.L. realizará todo esfuerzo razonable para adoptar cuantas medidas y precauciones técnicas y organizativas sean necesarias para mantener la seguridad de los Datos Personales y protegerlos del acceso, uso o alteración no autorizado o la destrucción ilegal. Tales medidas incluyen la codificación mediante “Secure Sockets Layer” (SSL) en la recogida y transmisión de datos de naturaleza sensible, tales como los detalles de las tarjetas de crédito. La codificación SSL está diseñada para hacer ilegibles los datos para cualquiera diferente de nosotros.

Cómo protegemos sus datos:

  • Limitamos el acceso a sus Datos Personales. Sólo aquellos empleados que necesiten entrar en contacto con esos datos para el suministro de productos o la prestación de servicios lo harán.
  • Disponemos de salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las normas de protección de los datos personales.
  • Permitimos que los datos relacionados con su cuenta sean protegidos por contraseña.

Como práctica general en Internet, se recomienda que los individuos no empleen nombres y contraseñas de naturaleza trivial. Las contraseñas deberán contener una combinación de letras y números, guardarse de manera segura y cambiarse periódicamente.

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8. Cookies y web beacons

Determinados sitios web de Tecnostore.es podrán emplear una tecnología de uso generalizado en la industria denominada “cookies”. Son pequeños conjuntos de datos que se ubican en el drive de su disco duro al acceder a un sitio web o una parte del mismo. Las cookies ayudan a a Tecnoduero S.L.L. entender cuáles son las partes más populares de sus sitios web, dónde van los visitantes y cuánto tiempo están.

Tecnoduero S.L.L. utiliza las cookies para estudiar los patrones de tráfico en sus sitios con el objeto de mejorar el rendimiento del sitio web, así como para personalizar la experiencia del usuario y acoplar mejor sus intereses y preferencias

Las cookies también sirven para identificar su ordenador la próxima vez que visites un sitio web. Puede que le ahorre tiempo (por ejemplo, asegurando que no tendrá que volver a inscribirse) o prestarle ayuda personalizando su configuración de Internet.

Si desea no aceptar las cookies, se podrán desactivar siguiendo las instrucciones del fabricante de su buscador. Véanse las instrucciones de su buscador o la pantalla de ayuda para saber más sobre estas funciones. Por ejemplo, en Internet Explorer podrá ir a Herramientas/Opciones de Internet/Pestañas de Seguridad y Privacidad para adaptar el buscador a sus expectaciones.

Las web beacons, también conocidas por el nombre de tecnología de pixel única o gif claro, también por pestañas de acción, podrán usarse en nuestro sitio. Esta tecnología nos indica sobre qué elementos clave (tales como los vínculos o gráficos) han clicado los visitantes en una página web o un e-mail enviado por Tecnostore.es. Cuando solicite que le enviemos información acerca de una promoción o boletín, podremos usar las web beacon para establecer qué e-mails se hayan abierto. Usamos esta información para optimizar nuestro contenido y servicios.

Normalmente las web beacon funcionan en conjunción con las cookies. Si desea que la información de sus cookies no se asocie con sus visitas a estas páginas, puede configurar su buscador para desactivar las cookies. En Microsoft Outlook 2003 o entornos similares la desactivación de la bajada de gráficos se puede realizar sitio por sitio.

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9. Acceso a sus datos personales

Usted tiene el derecho a acceder a sus Datos Personales y rectificar o eliminar las imprecisiones en los mismos, así como cancelar su tratamiento.

Si desea ver, corregir, modificar o cancelar sus Datos Personales almacenados en la base de datos de Tecnostore.es, póngase en contacto con Tecnoduero S.L.L. en la dirección señalada en el apartado 14 siguiente por correo electrónico, fax, teléfono o carta. Por motivos de protección de la privacidad se le pedirá que facilite alguna prueba de su identidad.

A su solicitud podrá recibir una explicación del tratamiento de sus Datos Personales y obtener la confirmación de que todas las personas que corresponda hayan sido notificadas de su solicitud de información, alteración o eliminación, según el caso. Tecnoduero S.L.L. se esforzará por cumplir con tales solicitudes.

Si desea darse de baja en la inscripción a una lista de distribución por e-mail, siga el vínculo de darse de baja y las instrucciones situadas (normalmente) al pie del e-mail. Si utiliza más de una dirección para comprar o ponerse en contacto con, Tecnoduero S.L.L.  deberá darse de baja en cada cuenta de correo electrónico que utiliza.

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10. Vínculos a otros sitios web

Algunos sitios web de Tecnostore.es podrán contener vínculos a otros sitios no operados por Tecnostore.es. Tecnostore.es no comparte sus Datos Personales con dichos sitios. Tecnostore.es intenta ofrecer vínculos sólo a los sitios que compartan las mismas altas normas y respeto por la privacidad que Tecnoduero S.L.L.; sin embargo, Tecnoduero S.L.L. no se hace responsable del contenido, seguridad o privacidad empleados por los demás sitios y rechaza expresamente responsabilidad alguna por el uso que usted haga de otros sitios y el contenido que encuentre allí.

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11. La privacidad de los niños (de hasta 14 años)

Tecnoduero S.L.L. no solicita ni recoge conscientemente los Datos Personales de o sobre niños (de hasta 14 años de edad) sin el consentimiento de sus padres o tutor y Tecnoduero S.L.L. no comercializa a sabiendas sus productos o servicios a los niños. Si Tecnoduero S.L.L. entra en conocimiento de que la persona que facilite sus Datos Personales a través de cualquier sitio web de Tecnoduero S.L.L. es menor de 14 años, Tecnoduero S.L.L. se esforzará en eliminar tales Datos Personales de sus archivos cuanto antes. Tecnoduero S.L.L. también se asegurará de que tales Datos Personales no se usen para ninguna finalidad ni que se revelen a 3s. Como Tecnoduero S.L.L. no pretende recoger Datos Personales sobre los niños y elimina tan pronto como descubra cualesquiera datos recogidos inadvertidamente, Tecnoduero S.L.L.  no mantiene datos sobre niños que pudieran ser revisados o eliminados. Si un padre solicita revisar o eliminar los datos sobre su hijo/hija con anterioridad a que Tecnoduero S.L.L. haya descubierto y eliminado tales datos, Tecnoduero S.L.L. cumplirá con tal solicitud.

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12. Normas de la industria

La Política de Privacidad de Tecnoduero S.L.L. ha sido establecida en función de la normativa  LOPD Protección de Datos y reconocido por la Comisión de la Unión Europea.

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13. Para ponerse en contacto con nosotros

Si precisa de más ayuda o desea hacernos llegar un comentario, ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

TECNODUERO S.L.L.
Lope de Vega, 1
49013-ZAMORA
SPAIN

Tel.: +34 980 52 70 30
Fax: +34 980 52 70 30
E-mail: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla (Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla)
También puede utilizar nuestro formulario de contacto.

Reg.Merc. de Zamora, Tomo 193, Libro 0, Sección 8º de sociedades, folio 44

Última actualización: 2013

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